CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si desea devolver algún producto adquirido en nuestra tienda online debe seguir los siguientes pasos, dentro de un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción. Siempre que los productos no hayan sido usados o se encuentren en perfecto estado, conservando su etiqueta original intacta.

Para realizar cambios o devoluciones debe seguir los siguientes pasos:

1. Contacte con nuestra tienda para el cambio/devolución a través de nuestro mail pedidos@btdtrofodiet.com indicando su número de pedido, sus datos y la referencia de los artículos a devolver.

2. Envíenos el poducto por mensajería para que quede confirmación de la entrega. El comprador corre con los gastos de envío de la devolución a no ser que ésta se produzca porque el artículo esté defectuoso o no se corresponda con lo solicitado en el pedido, en este caso los gastos de devolución correrán a cargo de BTD TROFODIET.

3. Una vez recibamos los artículos y comprobado que estén en perfecto estado, se procederá al cambio o bien se le emitirá al cliente un vale descuento para canjearlo, el cual tendrá una duración de 6 meses. Los gastos de envío quedan excluidos del valor del vale.

De acuerdo con la legislación vigente, BTD TROFODIET, se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.